| 1. Aká je otváracia doba zákazníckej služby? |
| Svoju objednávku v našom web obchode môžete odovzdať kedykoľvek, náš systém to nahráva, eviduje bez ohľadu na otváraciu dobu našej zákazníckej služby.
Otváracia doba zákazníckej služby:
Pondelok-09:00-17:00,
Utorok-09:00-17:00,
Streda-09:00-17:00,
Štvrtok-09:00-17:00,
Piatok-09:00-17:00,
Sobota-zatvorené,
Nedeľa-zatvorené. |
|
 |
| 2. Aký je termín dodania? |
| Vo všeobecnosti 1-2 týždne. V prípade ak očakávaná doba prepravy prevyšuje 7 dní,
budeme Vás o tom informovať telefonicky alebo e-mailom po obdržaní objednávky.
Ak ani neskorší termín dodávky Vám nevyhovuje, Vašu objednávku môžeme upraviť alebo stornovať. Vašu objednávku Vám môžme poslať podľa veľkosti objednania aj vo viacerých častiach v tomto prípade nášho klienta nezatažujú náklady za dopravu. |
|
|
| 3. Čo robiť a ako postupovať pri reklamácii? |
| Reklamovaný tovar je potrebné dodať na našu adresu. Po posúdení výrobcom je uznaná reklamácia riešená výmenou za funkčný kus, alebo vrátením peňazí. |
|
|
| 4. Dostanem oznámenie kedy bude objednávka doručená? |
| Áno, budeme Vás informovať mailom, alebo telefonicky, keď Vašu objednávku predáme kuriérskej službe. V každom prípade Vaše číslo poskytneme aj kuriérskej službe, aby Vás naisto pristihli na mieste, ktoré ste udávali ako miesto dodania. |
|
|
| 5. Je možné objednávať telefonicky, alebo cez e-mail? |
| Môžeme uznať len objednávky predložené cez náš webový obchod po registrácii. |
|
|
| 6. Je možné si u Vás zakúpiť aj náhradné časti? |
| Ak ste svietidlo zakúpili u nás, môžete si objednať aj náhradný diel. V prípade, že ste zakúpili svietidlo inde, odporúčame Vám radšej skontaktovať priamo ich. |
|
|
| 7. Je súčasťou svietidiel aj svetelný zdroj? |
| Svetelný zdroj je súčasťou iba niektorých svietidiel. Môžeme ho však na požiadanie dodať ku každému svietidlu. |
|
|
| 8. Môžem dostať zľavu? |
| Áno, Vaša zľava závisí od veľkosti objednávky, čiže čím viac nakúpite, tým viac ušetríte. Pre špeciálnu ponuku skontaktujte našu zákaznícku službu. |
|
|
| 9. Poskytujete aj záruku na tovar? |
| Samozrejme áno, na naše svietidlá poskytujeme 2 ročnú záruku. Faktúra slúži súčasne aj ako záručný list, zvlášť záručný list neposkytujeme. Záruku Vám môžeme uplatniť iba vtedy, keď nakúpený tovar nám vrátite kompletný.
Nárok na záruku sa nedá uplatniť pri poruchách a poškodeniach, ktoré vznikli z dôvodu nesprávneho používania výrobku. |
|
|
| 10. Čo ak v krabici som nenašiel/nenašla návod na použitie? |
| Ak náhodou sme zabudli pribaliť (začo sa samozrejme ospravedlňujeme), tak bezodkladne nám o tom dajte vedieť a chybu ihneď napravíme. Pošleme Vám návod - montážny plán. |
|
|
Akcie
Dekoračné lampy
